Masz firmę w Katowicach? Te szkolenia są dla Ciebie! Regionalna Izba Gospodarcza w Katowicach i Miasto Katowice już po raz czwarty zapraszają do udziału w Katowickiej Akademii Rozwoju Przedsiębiorcy.
To cykl dwudniowych, bezpłatnych szkoleń z konkretnych obszarów, prowadzonych przez ekspertów specjalizujących się w danym temacie. Wykorzystanie sztucznej inteligencji, sposoby na bycie zauważonym w social mediach czy analiza danych marketingowych nawet dla laików, to niektóre z zagadnień, które poruszymy w tej edycji Akademii. W szkoleniach mogą wziąć udział przedsiębiorcy i ich pracownicy, wystarczy jeśli firma jest zarejestrowana lub prowadzi fizyczną działalność na terenie Katowic.
Temat szkolenia: Odkrywanie tajemnic Customer Experience i analizy danych marketingowych
Termin: 21-22.11.2024 r. | stacjonarnie: Regionalna Izba Gospodarcza w Katowicach, ul. Opolska 15, Katowice
Prowadzący: mgr Michał Dziekoński
Doświadczony menedżer marketingu i strategii marketingowo-sprzedażowej. Od prawie dwudziestu lat prowadzi warsztaty dla menedżerów oraz specjalistów marketingu, sprzedaży i strategii także w dużych międzynarodowych korporacjach w języku angielskim. Stworzył kilkadziesiąt strategii dla firm różnej wielkości
i z różnych branż, a w jego szkoleniach wzięło udział już ponad 10 000 osób.
Jest jednym z głównych prowadzących zajęcia na programach the Chartered Institute of Marketing w Grupie Questus. Przez kilkanaście lat był odpowiedzialny za zarządzanie marketingiem i markami realizując szereg programów międzynarodowych, m.in. jako interim ekspert w centrali Siemens Westinghouse w Orlando (USA).
Współpracuje z uczelniami – od ponad pięciu lat związany jest z Akademią WSB w Dąbrowie Górniczej jako prowadzący zajęcia na studiach podyplomowych, a także – jako guest speaker – na studiach zaocznych, dziennych oraz konferencjach Akademii WSB. Dodatkowo pełni funkcję pełnomocnika rektora ds. Klubu MBA, opiekując się największą społecznością absolwentów studiów MBA w Polsce.
O czym będziemy mówić?
Szkolenie dotyczące Customer Experience obejmuje kluczowe zagadnienia związane z doświadczeniami klientów w sektorach B2C i B2B. W ramach warsztatów uczestnicy przeanalizują wartości i segmentację polskich klientów oraz nauczą się oceniać ich potencjał w praktyce. Omówione zostaną również narzędzia analizy danych, takie jak Brand Development Funnel, oraz techniki tworzenia map customer journey, ze szczególnym uwzględnieniem sektora automotive. Drugi dzień szkolenia skupi się na hybrydowych formach CX, zachowaniach klientów w przestrzeni internetowej oraz symulacjach wykorzystujących narzędzia AI. Szkolenie zakończy się analizą międzynarodowych rynków pod kątem Customer Experience.
Zapisz się na szkolenie, obowiązuje kolejność zgłoszeń: TUTAJ
REGULAMIN KATOWICKIEJ AKADEMII ROZWOJU PRZEDSIĘBIORCY (do pobrania)
Klauzula RODO dla uczestnika szkolenia KARP 2024
