Interactifs to firma szkoleniowa założona w 1989 r. we Francji, specjalizująca się w umiejętnościach relacyjnych, będąca prekursorem w tej dziedzinie. Anna Krysiak, w oparciu o doświadczenia swoje oraz Interactifs z 30 lat szkolenia menadżerów różnych branż i narodowości, przedstawia najważniejsze umiejętności dla osób zarządzających w przemyśle.
Umiejętności wywierania wpływu
W sytuacji, gdy branża przechodzi przez zmiany, menadżerowie muszą być w stanie skutecznie komunikować wizję transformacji, przekonywać do niej pracowników oraz interesariuszy i motywować ich do działania. Skuteczne wywieranie wpływu opiera się na klarownym komunikowaniu celu, przy równoczesnym budowaniu relacji, empatii i zrozumieniu potrzeb innych osób. Kluczowe jest autentyczne zainteresowanie potrzebami zespołu oraz zdolność do jasnej i przejrzystej komunikacji. Powinni umieć aktywnie słuchać, aby zrozumieć obawy i sugestie pracowników. Takie podejście buduje zaufanie i otwiera drogę do konstruktywnego dialogu, który jest niezbędny w procesie transformacji. Menadżerowie muszą znać swoje audytorium i umieć przekazywać informacje w sposób, który będzie dla nich zrozumiały i przekonujący. Umiejętność wywierania wpływu jest kluczowa przy pozyskiwaniu finansowania na projekty. Muszą być w stanie przekonać, np. inwestorów i instytucje finansowe do zaangażowania się w projekty, które wymagają znacznych nakładów inwestycyjnych. O ich skuteczności decyduje tu zdolność do budowania wartości w negocjacjach tak, aby wyjść poza stanowiska stron. Do tego zaś potrzebne jest poznanie rzeczywistych interesów poprzez umiejętne zadawanie pytań poszerzających perspektywę.
Zarządzanie zmianą
Transformacja to przede wszystkim zmiana, a zarządzanie zmianą to kompetencja, która umożliwia skuteczne prowadzenie organizacji przez wszystkie jej etapy: planowanie, komunikację, angażowanie pracowników i monitorowanie postępów. Zarządzanie zmianą zaczyna się od jasnego planu, jakie kroki należy podjąć, aby osiągnąć zamierzony cel. Skuteczność menadżerów będzie zależała od umiejętności definiowania celów na poszczególne spotkania i rozmowy oraz angażowania pracowników poprzez dawanie poczucia wpływu na wynik. Ważne jest również, aby byli elastyczni i potrafili wdrażać modyfikacje w odpowiedzi na nieprzewidziane okoliczności. Takie sytuacje wymagają szybkiego reagowania i dbałości o morale zespołu, do czego niezbędna jest samoświadomość i umiejętność przyznania się do błędu, by wzmacniać autorytet. Transparentność w komunikacji pomoże im budować zaufanie i minimalizować opór wobec zmian. W rzeczywistości VUCA – pełnej zmienności, niepewności i złożoności to szczególnie ważne dla utrzymania zaangażowania. Angażowanie pracowników w proces transformacji to kolejny element zarządzania zmianą. Menadżerowie powinni tworzyć środowisko, w którym pracownicy czują się zmotywowani do wnoszenia swoich pomysłów i aktywnego uczestnictwa w zmianach. Regularne spotkania, warsztaty i sesje feedbackowe będą skutecznymi narzędziami w tym procesie, tylko jeśli menadżerowie będą budować i wspierać komunikację zorientowaną na szukanie rozwiązań, zamiast rozliczania winnych i zagłuszania głosów krytyki w imię pozytywnego podejścia do zmiany.
Umiejętność budowania zespołów
Transformacja wymaga współpracy wielu osób i działów, wykorzystywania różnorodności kompetencji i umiejętności członków zespołu. W jednym z ostatnich raportów HRK (Energy 2024) na temat transformacji w sektorze energetycznym, podniesiono kwestię zwiększonego popytu na specjalistów z tej branży i presji płacowej przy niskiej podaży odpowiednich kandydatów. Jednym z rozwiązań dla przedsiębiorstw może być zatrudnienie interim managera. Dla niego i dla pracujących z nim zespołów wyzwaniem jest interdyscyplinarność projektów, które wymagają współpracy z wieloma partnerami z różnych dziedzin. Menedżerowie potrzebują tu umiejętności budowania i utrzymywania relacji zarówno wewnętrznie, jak i zewnętrznie. Szczególnego znaczenia nabiera też przekazywanie know-how i edukacja. Wyzwaniem jest przygotowanie do tego ekspertów nie tylko pod kątem wiedzy merytorycznej i doświadczenia, ale pod kątem kompetencji relacyjnych niezbędnych dla skutecznego przekazywania wiedzy. Wreszcie, skuteczne zarządzanie zespołem wymaga umiejętności rozwiązywania konfliktów, tak aby wzmocnić zespół i utrzymać relacje umożliwiające dalszą współpracę. Podsumowując, zarządzanie w przemyśle, który jest w trakcie transformacji, wymaga od menadżerów zaawansowanych kompetencji. Menedżerowie potrzebują umiejętności wywierania wpływu i budowania relacji, aby skutecznie zarządzać interdyscyplinarnymi projektami, współpracować z dostawcami usług, pozyskiwać finansowanie, edukować swoje zespoły oraz zarządzać zmianą w dynamicznie rozwijającym się i regulowanym środowisku. W Interactifs Polska pomagamy menadżerom rozwijać te kompetencje, aby mogli efektywnie zarządzać w dynamicznie zmieniającym się środowisku biznesowym.
Anna Krysiak Partner w Interactifs Polska sp. z o.o. i Certyfikowana Trenerka Dyscypliny Interactifs®
www.interactifs.pl | www.mowiewprost.pl | Kontakt: anna.krysiak@interactifs.com, tel. +48 508 414 184
Artykuł ukazał się w czerwcowym numerze „Business HUB”.
Wersja online numeru do pobrania: TUTAJ.